사업영역
CS비즈케어는 컨텍센터 아웃소싱서비스, CRM서비스, 텔레마케팅, 컨텍센터 구축 및 ASP 임대 등
고객사의 Needs에 부합하는 Outsourcing Total Solution 을 제공합니다.
유통, 제조, 금융, 교육, 통신, 홈쇼핑 등
고객사 업무 별 최적화 된 상담 서비스 제공
Full Outsourcing / In House
In Bound / Out Bound
CSI조사 / DB Telemarketing
솔루션 개발
콜센터 운영에 필요한 ‘통신시스템, 상담APP, 녹취, IVR, ARS, 통계분석, QA 및 스케즐링’ 등 통합 솔루션 제공
콜센터 상담 AP 개발 서비스
시스템 구축 컨설팅 / CRM 관리 시스템 구축
통계분석/ Scheduling/ QA관리/ 실시간 경영정보
고객사 기업 상황에 맞는 맞춤형 상담 시스템 임대, 상담좌석 임대 서비스 제공
상담좌석 임대서비스 , 상담APP 임대 서비스
콜센터 통합 시스템 + 상담좌석 ASP 서비스
(상담AP, 좌석, 통계, 녹취/IVR/실시간 경영정보)
컨설팅/품질평가관리
‘콜센터 운영 컨설팅/교육/코칭/ CS 운영진단 전략수립‘ 서비스 제공
고객사 품질평가관리
CS운영진단, CS전략 수립, 업무 프로세스 수립
고객사 상담인력 코칭/교육 , 콜센터 운영 컨설팅