고도화시스템
콜센터 운영에 필요한 모든 시스템을 보유,
고객사 업무에 맞는 맞춤형 시스템을 제공
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콜 관리 시스템
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Avaya 기반 자체 PBX와 미들웨어
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다양한 고객사 맞춤형 콜 라우팅
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실시간 모니터링 및 콜 통계분석
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홈쇼핑 상담 AP
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홈쇼핑, 유통 콜센터에 최적화
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결제시스템 탑재 (카드/가상계좌)
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CS, AS 접수관리, 배송추적탑재
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CRM 고객센터 상담 AP
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Full Outsourcing 고객사는 고객사 업무환경에 최적화된 전용 상담 AP를 개발하여 독립적인 센터 운영을 지원
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실시간 통계 시스템
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MIS : 콜센터 현황 및 종합 업무현황을 실시간 제공
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SCM : 배송 목록 및 배송의 상태 등 물류 전반의 실시간 정보제공
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